Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας

Όραμα του Οργανισμού για τη Διασφάλιση Ποιότητας Υπηρεσιών

 Η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) εστιάζει στην ολοκληρωμένη και διαρκή δέσμευση στις αρχές της ποιότητας για τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών και διαδικασιών με τη συμμετοχή όλου του προσωπικού, ώστε να ικανοποιούνται απόλυτα οι διαπιστωμένες σημερινές και μελλοντικές ανάγκες της Αρχής με σκοπό την ωφέλεια του κοινωνικού συνόλου.

Στη σημερινή πραγματικότητα η ανταγωνιστικότητα του εκάστοτε τομέα σε κάθε ευρωπαϊκή χώρα επηρεάζεται σε μεγάλο βαθμό από την αποτελεσματικότητα της δημόσιας διοίκησης, η οποία εξαρτάται από την ευθυγράμμιση των πολιτικών δημόσιας διοίκησης και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες και τα ενδιαφερόμενα μέρη.

Με γνώμονα την ανταπόκριση στους σκοπούς και την αποστολή της η Αρχή, ανέπτυξε και εφαρμόζει ένα σύγχρονο, ενοποιημένο και προηγμένο σύστημα διαχείρισης το οποίο βασίζεται στις αρχές της τυποποίησης αποδοτικών διαδικασιών, στο διαρκή ποιοτικό έλεγχο για τη συμμόρφωση στα κανονιστικά και διεθνή πρότυπα, στην προάσπιση της ανεξαρτησίας των υπηρεσιών της, στην επιχειρησιακή συνέχεια με συνολικό στόχο τη διαρκή βελτίωση.

Παρακάτω θα βρείτε τα σχετικά έγγραφα σε μορφή PDF, όπου μπορείτε να ενημερωθείτε για τις πολιτικές της ΕΕΕΠ:

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΤΑ ΤΗΣ ΔΙΑΦΘΟΡΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΔΩΡΟΔΟΚΙΑΣ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΛΗΨΗΣ ΚΑΙ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗΣ ΤΗΣ ΒΙΑΣ ΚΑΙ ΠΑΡΕΝΟΧΛΗΣΗΣ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑΣ

 Υπεύθυνος Παραλαβής και Παρακολούθησης Αναφορών (Υ.Π.Π.Α.)

Η Πολιτική Αναφορών της ΕΕΕΠ θεσπίζει το πλαίσιο για την ασφαλή και εμπιστευτική υποβολή και διαχείριση αναφορών παραβιάσεων, με σκοπό την ενίσχυση της ακεραιότητας, της διαφάνειας και της λογοδοσίας της Αρχής,

σύμφωνα με την ενωσιακή και εθνική νομοθεσία (Οδηγία (ΕΕ) 2019/1937 και ν. 4990/2022).

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΝΑΦΟΡΩΝ

 Δίαυλοι Υποβολής Αναφορών

Κάθε εργαζόμενος, συνεργάτης ή προμηθευτής μπορεί να αναφέρει ή να εκφράσει ανησυχία για θέματα σχετικά με την εφαρμογή του Κώδικα Ηθικής και Δεοντολογίας και της Πολιτικής Αναφορών μέσω των παρακάτω διαύλων επικοινωνίας:

1. Έγγραφη υποβολή προς τον/την Υ.Π.Π.Α. στην διεύθυνση Αχαρνών 17 & Πλατεία Μαυροκορδάτου, 104 38 Αθήνα με την ένδειξη «Εμπιστευτικό»,
2. Υποβολή μέσω ειδικής ηλεκτρονικής διεύθυνσης Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
3. Προσωπική συνάντηση με τον/την Υ.Π.Π.Α. κατόπιν αιτήματος του αναφέροντος, εντός εύλογου χρόνου.

Σε περίπτωση προφορικής αναφοράς, τηρούνται πρακτικά ή πραγματοποιείται καταγραφή, εφόσον επιτρέπεται, με τη συναίνεση του αναφέροντος, ο οποίος έχει δικαίωμα να ελέγξει, να διορθώσει και να εγκρίνει το σχετικό περιεχόμενο υπογράφοντάς το.

Η EEEΠ ενημερώνει με σαφήνεια τους ενδιαφερομένους για τη δυνατότητα υποβολής εξωτερικής αναφοράς στην Εθνική Αρχή Διαφάνειας:

• Μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
• Μέσω υποβολής ηλεκτρονικής αναφοράς στην πλατφόρμα: https://aead.gr/submit-complaint/
• Μέσω αποστολής επιστολής στην παρακάτω διεύθυνση Λένορμαν 195 & Αμφιαράου, ΤΚ 104 42 – Αθήνα

Ή σε άλλη κατά περίπτωση αρμόδια αρχή.